Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Terugbetalingsbeleid

 Herroepingsrecht 

Uw recht op annulering van een bestelling (herroepingsrecht)

Als consument heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na het doorgeven van de herroeping heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@kleinespelers.nl. Wij sturen u vervolgens instructies en het retouradres.

Voorwaarden voor retour:

  • Het artikel dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden, inclusief alle bijgeleverde accessoires.

  • U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terug.

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel). Deze kosten bedragen doorgaans circa €8,95 per pakket.

Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, mits het in goede staat verkeert.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

U kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht in de volgende gevallen:

  • Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd volgens uw specificaties.

  • Gesealde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (om hygiënische of gezondheidsredenen).

  • Artikelen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten:

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@kleinespelers.nl. Voeg duidelijke foto’s toe van het defect of de fout. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Productiefouten na gebruik:

Indien het product defect raakt door een productiefout (geen slijtage), neem dan contact op met onze klantenservice. Slijtgevoelige onderdelen zoals batterijen, banden, kettingen en remblokken vallen hier niet onder.

Retourprocedure:

  1. Neem altijd eerst contact met ons op via support@kleinespelers.nl voordat u een retourzending verstuurt. Retouradressen kunnen afwijken van het oorspronkelijke verzendadres.

  2. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

  3. Gebruik bij voorkeur een retourmethode met Track & Trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Samenvatting:

  • Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

  • Herroepingsperiode: Nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen na inspectie.

  • Kosten: Retourkosten voor eigen rekening (tenzij fout van onze kant).

  • Contact: support@kleinespelers.nl