Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Uw recht op annulering van een bestelling (herroepingsrecht)

Als consument heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na het doorgeven van de herroeping heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@kleinespelers.nl. Wij sturen u vervolgens instructies en het retouradres.

Voorwaarden voor retour:

Het artikel dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden, inclusief alle bijgeleverde accessoires.
U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terug.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel). Deze kosten bedragen doorgaans circa €8,95 per pakket.

Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, mits het in goede staat verkeert.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

U kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht in de volgende gevallen:

Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd volgens uw specificaties.
Gesealde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (om hygiënische of gezondheidsredenen).
Artikelen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten:

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@kleinespelers.nl. Voeg duidelijke foto’s toe van het defect of de fout. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Productiefouten na gebruik:

Indien het product defect raakt door een productiefout (geen slijtage), neem dan contact op met onze klantenservice. Slijtgevoelige onderdelen zoals batterijen, banden, kettingen en remblokken vallen hier niet onder.

Retourprocedure:

Neem altijd eerst contact met ons op via support@kleinespelers.nl voordat u een retourzending verstuurt. Retouradressen kunnen afwijken van het oorspronkelijke verzendadres.
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Gebruik bij voorkeur een retourmethode met Track & Trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Samenvatting:

Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Herroepingsperiode: Nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.
Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen na inspectie.
Kosten: Retourkosten voor eigen rekening (tenzij fout van onze kant).
Contact: support@kleinespelers.nl