Verzendbeleid
Bij Kleine Spelers is een van onze belangrijkste doelen om te focussen op hoogwaardige en veilige verzendopties—zodat onze klanten ontspannen kunnen genieten van onze producten thuis, samen met hun dierbaren.
Om ervoor te zorgen dat we onze producten tegen redelijke prijzen kunnen aanbieden, hebben we ervoor gekozen om rechtstreeks van de leverancier naar jou te verzenden. Op deze manier besparen we aanzienlijk op opslag-, transport- en verpakkingskosten, zodat we de producten tegen een redelijke prijs kunnen aanbieden.
Omdat we rechtstreeks vanuit de leverancier verzenden, hebben we een gemiddelde levertijd van 5 tot 14 werkdagen naar Nederland en België.
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
Leveringen in Nederland en België hebben dezelfde levertijd.
WAT KOST DE VERZENDING
Wij bieden we onze klanten gratis standaard verzending in Nederland en in België
Totale verwachte levertijd:
Nederland: 5-14 werkdagen* (standaard verzending)
België: 5-14 werkdagen* (standaard verzending)
De duur van de levering wordt berekend vanaf de afhaling in ons internationaal transportcentrum tot de gewenste bestemming en kan dienovereenkomstig variëren, afhankelijk van de levering bestemming.
* Alle levertijden hierboven zijn exclusief douane en bijbehorende vertragingen. Vertragingen kunnen optreden tijdens perioden van verhoogde vraag, zoals Kerstmis, Black Friday of soortgelijke speciale aanbiedingen.
LEVERINGSPARTIJ
Al onze leveringen worden bezorgd door vertrouwde partijen:
Nederland: PostNL & DHL
België: DHL
WAAR IS MIJN PAKKET?
Wanneer je pakket is ingepakt, wordt het overgedragen aan ons vervoersbedrijf en ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je bestelling hier volgen.
Om logistieke redenen en om de levertijd te optimaliseren, kan je bestelling in meerdere delen worden verzonden.
Wanneer je bestelling aankomt, kun je van je aankoop genieten! Natuurlijk, als er iets misgaat, bezoek dan onze retourpagina als je je bestelling wilt ruilen of retourneren:
Defect Product?
Het spijt ons dat te horen! Helaas kunnen producten soms beschadigd raken tijdens het transport. In dergelijke gevallen sturen wij een vervangend pakket gratis op bij de eerste gelegenheid, aangezien we in dergelijke gevallen geen terugbetalingen verwerken. Als het product voor de tweede keer beschadigd aankomt, zullen we je volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Verloren Pakket?
Als een pakket verloren gaat of niet wordt geleverd door een logistiek probleem, sturen we altijd een nieuw pakket voordat we ons retour- en terugbetalingsbeleid in werking stellen.
Levering als je niet Thuis Bent of bij het Postkantoor
Als een pakket bij je deur wordt geleverd of bij een postkantoor wordt achtergelaten, heeft Kleine Spelers de verzendkosten gedekt. Als het pakket niet wordt geaccepteerd of opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en behouden wij ons het recht voor om €8,95 van je terugbetaling in te houden.
Voor andere vragen kun je altijd contact met ons opnemen
WAAROM KAN IK MIJN PAKKET NIET VOLGEN?
In sommige gevallen heeft het vervoersbedrijf 1-2 werkdagen nodig om de locatie van het pakket bij te werken. We waarderen je begrip en geduld.
Adreswijziging
Als je je adres wilt wijzigen na het plaatsen van je bestelling, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice.
Bedrijfsinformatie
FD Retail B.V.
Handelsnaam: Kleine Spelers
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362659
E-mail: support@kleinespelers.nl
Website: https://kleinespelers.nl
Klantenservice-uren:
Maandag tot vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00
We streven ernaar binnen één dag te reageren.